Helder en eerlijk.

Deze webshop wordt gerund door Marianne Schuring onder de bedrijfsnaam La Margarite 'kado'shop, gevestigd in Oudehaske.

Als de koper, hierna te noemen klant, aan OSSENWIT opdracht geeft om een of meerdere artikelen te leveren, is er sprake van een wettelijk bindende overeenkomst voor koop op afstand.

Afbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Ossenwit is een natuurproduct; kleur en textuur kunnen per batch licht variëren.

De prijzen op OSSENWIT zijn vaste prijzen, vermeld in euro en inclusief 9% btw (laag tarief voor voedingsmiddelen). Prijzen kunnen op ieder moment worden gewijzigd. De klant kan achteraf geen aanspraak maken op prijswijzigingen.

OSSENWIT draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. Genoemde levertijden zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden via PostNL. In uitzonderlijke gevallen kan dit 3 werkdagen zijn.

Ossenwit is een houdbaar product en wordt bij kamertemperatuur verzonden. Na ontvangst bewaar je het op een koele, droge plek.

Bestellingen worden na ontvangst van betaling verzonden. Verzending binnen Nederland kost €8,00 per pakket. Vanaf €50,00 is er 50% korting op verzending, vanaf €100,00 is de verzending gratis.

Afleveren bij een PostNL-locatie is mogelijk wanneer je dat adres bij het bestellen opgeeft. OSSENWIT is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging door PostNL.

Betaling gebeurt via iDEAL, Bancontact of andere methoden aangeboden bij het afrekenen. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt en verzonden. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging; deze geldt tevens als factuur inclusief btw.

Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden (herroepen).

Uitzondering: voor voedingsmiddelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, geldt een uitzondering op grond van hygiene (art. 6:230p lid 1 sub e BW). Ongeopende, verzegelde producten kun je wel retourneren.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen via het formulier op ossenwit.nl/bestelling-annuleren of door een e-mail te sturen naar hallo@ossenwit.nl met vermelding van je bestelnummer, naam en het verzoek om de overeenkomst te ontbinden. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Na ontvangst van je herroepingsverzoek nemen wij contact met je op over de retourzending en terugbetaling. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Niet goed = geld terug: als het product beschadigd of niet in orde is bij aankomst, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via hallo@ossenwit.nl. We zoeken dan samen naar een oplossing.

Een bestelling kan worden geannuleerd via het annuleringsformulier of per e-mail aan hallo@ossenwit.nl, mits het pakket nog niet is verzonden.

OSSENWIT behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk. Lees ons volledige privacybeleid op de privacypagina.

OSSENWIT streeft naar tevreden klanten. Mocht er onverhoopt een klacht zijn, neem dan contact met ons op via hallo@ossenwit.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van OSSENWIT.